GB/T 27922商品售后服務評價旨在評估企業的商品售后服務質量并提供認證。

該標準主要包括以下方面的評價指標：服務管理、服務過程、服務能力、服務設施和用戶滿意度。通過對企業的服務管理和運營流程進行全面評估，可以客觀地評估企業的售后服務質量是否達到國家標準要求。

GB/T 27922商品售后服務評價對實施對象的作用主要體現在以下幾個方面：

1.促進企業的售后服務質量提升：認證評估標準可以幫助企業識別和改進售后服務中存在的問題和不足，從而提高服務質量和滿意度。

2.提高企業的市場競爭力：獲得該認證可以增加消費者對企業商品售后服務的信任，提高企業的市場競爭力，為企業贏得更多的客戶和市場份額。

3.加強企業內部管理：通過評估，企業需要對自身的售后服務管理和流程進行全面審視，加強內部管理，優化服務過程，提高服務效率和質量。

4.增強消費者權益保障：該標準要求企業建立健全的商品售后服務制度，保障消費者合法權益，提高消費者的滿意度和購買體驗。

中國質量認證中心（CQC）是由中國政府批準設立、認證機構批準書編號為001號的中央企業，認證業務門類全、服務網絡廣、技術力量強，國內規模最大、引領行業發展，以較高的信譽度和美譽度躋身世界知名認證品牌行列。中國質量認證中心始終密切關注質量提升、社會消費趨勢、企業質量需求和民生改善，緊跟政策及國內外市場需求，探索和應用新興技術，可為客戶提供高效優質的“一站式”服務和國際認證的“本土化”服務，認證結果受政府采信、買方接受、社會認可。